Flex savoir créer la confiance

COMMERCIAUX

Flex co FLEX Co : Une clé pour adapter son Style de vente au Style du Client

2 jours + 1

Enjeux

Chacun connaît cette expérience dans la vente : tel commercial pourtant confirmé ne "passe pas" auprès du client, tel autre ne rencontre pas cette difficulté et réussit ... Le "fit" n'a pas fonctionné, une interaction négative s'est mise en place sans qu'on le veuille.

Le séminaire Flex vise non seulement à résoudre ces phénomènes, mais va jusqu'à permettre d'optimiser la relation commerciale avec chacun, en fonction de "qui nous sommes".

Le Séminaire Flex a déjà été suivi par plus de 1000 participants qui en ont validé régulièrement l'efficacité grâce à la période d'un mois entre les 2 séquences.

 

Public

Vendeurs, Visiteurs médicaux, Chefs de Vente, Marketers, Conseillers financiers.


Objectif
Mieux percevoir et comprendre le style de vos interlocuteurs clients pour savoir s'adapter et créer une communication efficace.


Programme
Identifier le phénomène des tensions et le facteur style
Nous sommes source de tension pour les autres, plus souvent que nous le pensons. Une tension peut être stimulante ou bloquante.
Une grille de lecture permet de comprendre les tensions, et même de les prédire. (Ex. Quelqu'un de rigoureux et méthodique est source de tension pour une personne optimiste et créative et inversement).

Découvrir notre style et son impact sur autrui
Découvrir comment l'on est perçu permet de comprendre quels phénomènes cette image provoque. Des questionnaires faciliteront cette perception (image qui reste un outil pédagogique et non une vérité absolue).
S'entraîner à situer, comprendre comment le style d'autrui est différent

Apprendre à estimer les autres styles

En voir les forces et pas seulement les tensions, est un premier pas vers une bonne communication.
On s'entraînera à en comprendre les conséquences en matière de façon de décider, de gérer le temps, de complémentarité dans une équipe.

 

Ajouter des options à notre style

Pour améliorer notre capacité à travailler avec des personnes différentes de nous.
Ex. Quelqu'un de relationnel apprendra à se montrer plus "business" et "droit au but" pour convaincre ; une personne précise et perfectionniste apprendra à adopter un premier réflexe d'ouverture, de simplification et de contact personnel, etc.)

 

Premiers entraînements systématiques à la flexibilité commerciale
Savoir créer le contact optimal et la confiance

Adapter son mode de découverte et d'argumentation

Surmonter les blocages

Comprendre comment décide le client


Méthodes pédagogiques
Un dispositif original : questionnaires de styles avec feed-back de notre entourage (retour d'images).
Cas proposés par les participants. Jeux de rôle et magnétoscope.
Plan de mise en pratique entre les 2 sessions.

Analyse en commun des retours d'expériences après un mois